حل مشكلة عدم سماع صوت المتصل في سامسونج

مشكلة عدم سماع صوت المتصل في سامسونج منتشرة بشكل كبير، وتوجد عدة أسباب تكون سبب في حدوث خلل في نظام الصوت أثناء المكالمة من خلال الهاتف، لذا نتعرف على كل هذه الأسباب وطرق علاجها المثالية؛ حتى تتمتع بثبات في أداء الهاتف عبر موقعنا.

مشكلة عدم سماع صوت المتصل في سامسونج

يتعرض الكثير من المستخدمين إلى مشكلة عدم سماع صوت المتصل في سامسونج أو ظهور الصوت بشكل واضح ونقي، فيوجد نوع من التشويش وانخفاض جودة الصوت، ويرجع ذلك الأمر إلى عدة عوامل مختلفة نتعرف عليها بالتفصيل عبر موقع بوابة الهواتف، وتتمثل فيما يلي:

1- حدوث مشكلة في شبكة الاتصال

إن ضعف شبكة الاتصال من أبرز العوامل المتسببة في حدوث مشكلة عدم سماع صوت المتصل في سامسونج، لذا عليك الطلب من الطرف الآخر أن يقوم بتغيير مكانه إذا كان ضعف الشبكة من خلاله، أما إذا كان الضعف من عندك فعليك اختيار مكان مناسب تكون فيه الإشارة قوية. لكن في حالة استمرار مشكلة ضعف الشبكة لفترات طويلة فعليك الاستعانة بخدمة عملاء الشبكة التابع لها وإخبارهم بمشكلة ضعف الشبكة كي يقوم المتخصصون بمعالجة هذا الأمر.

2- حدوث انخفاض في صوت المكالمة

قد يتسبب انخفاض مستوى صوت المكالمة لديك في عدم سماع صوت المُتصل بشكل واضح، ويمكن ضبط إعدادات الصوت من خلال القيام برفع مستوى الصوت أثناء المكالمة بالضغط على الزر الخاص برفع الصوت، أو اتباع الخطوات التالية:

1. قم بالدخول إلى إعدادات الهاتف الخاص بك.
2. اضغط على خيار الأصوات والاهتزاز.
3. تظهر لك مستويات الصوت المختلفة.
4. قم برفع كافة المستويات، ومن بينها مستوى صوت المكالمات.

3- حدوث تعليق في المكالمة عن طريق الخطأ

من الممكن أن يختفي صوت المُتصل فجأة أثناء إجراء المكالمة بسبب قيام أحد الطرفين بالضغط على أحد الأزرار دون قصد، وفي الغالب يكون زر تعليق المكالمة، كما يمكن أن يكون هناك مشكلة ما في سنسور المكالمات الذي يتسبب في إيقاف عمل الشاشة وقت المكالمة. يمكنك معالجة هذه المشكلة من خلال تعطيل خاصية التعليق في حالة انقطاع الصوت المفاجئ أثناء المكالمة، دون حدوث تقطيع أو تشويش في الصوت. قد يهمك ايضا:

• حل مشكلة تغير لون شاشة السامسونج
• حل مشكلة هاتف سامسونج لا يشتغل ولا يقبل الشحن
• حل مشكلة بطئ هاتف سامسونج

4- وجود مشكلة في سماعة الهاتف الداخلية 

من الأمور الشائعة والتي يجهلها العديد من المستخدمين هي أن ترك الأتربة والأوساخ تتراكم داخل سماعة الهاتف الداخلية من أهم أسباب خروج صوت مشوّش وغير واضح أثناء إجراء المكالمات؛ لذا يجب الاهتمام بتنظيف تلك السماعة بطريقة دقيقة، أو إصلاح تلك السماعات التي تكون متضررة من تراكم الغبار بصورة كبيرة.

5- التأكد من تحديثات الهاتف

يمكن أن يتسبب تأخير تحديث نظام الهاتف إلى حدوث أعطال في الصوت، لذا يجب التأكد من عدم تعطيل تحديثات النظام على الهاتف، ويمكنك فعل ذلك الأمر من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى إعدادات الهاتف.
2. النقر على خيار تحديث البرامج.
3. قم بالنقر على تنزيل وتثبيت، لتثبيت آخر التحديثات المتوفرة للنظام.

6- تعرض الهاتف للمياه

سقوط الهاتف في الماء من أهم العوامل التي تؤثر على أدائه بالكامل وليس جودة الصوت فقط، لذا يجب عليك القيام بعدة خطوات هامة، ألا وهي:

• السرعة في إحضار منشفة صغيرة، والعمل على تنظيف الهاتف بشكل جيد من الماء.
• عدم محاولة فتح جسم الهاتف عقب وقوعه في الماء لمنع حدوث حرق في الدوائر الكهربائية الموجودة بداخله، كما أوصت شركة سامسونج.
• القيام بإخراج كافة أجزاء الهاتف القابلة للإزالة، مثل شريحة الاتصال والذاكرة الخارجية، ومن الممكن إزالة البطارية إن أمكن.
• الاستعانة بالمكنسة الكهربائية أو مجفف الشعر لتتمكن من سحب كافة قطرات الماء الموجودة بداخل الهاتف.
• ترك الهاتف المحمول لمدة طويلة لا تقل عن يوم كامل، بعد إجراء كافة الخطوات السابقة.
• قم بتشغيل الهاتف.

7- إعادة ضبط المصنع لهاتف سامسونج

يتم اللجوء إلى إعادة ضبط مصنع الهاتف في حالة استمرار مشكلة عدم سماع صوت المتصل في سامسونج بالرغم من إجراء كافة الحلول السابقة، فإعادة الضبط هو نهاية مطاف حل هذه المشكلة، حيث يتم إعادة الهاتف إلى حالته الأصلية، فيتم حذف كافة البيانات والإعدادات التي تم تثبيتها على الهاتف من قبل.

8- وجود مشكلة أخرى في هاتف سامسونج

في حالة تجربة كافة الحلول السابقة وظلت مشكلة عدم سماع صوت المتصل في سامسونج قائمة، ففي هذه الحالة عليك عمل نسخة احتياطية من كافة الملفات الخاصة بك، ثم التوجه إلى مركز الضمان المُعتمد لهاتفك ليقوم الفنيون بالكشف على سماعة الهاتف الداخلية، والتمكن من تحديد أسباب مشكلة عدم سماع صوت المتصل.

أهم الاحتياطات لسماع صوت المتصل جيدًا

هناك بعض الاحتياطات المهمة حتى تتمكن من تجنب خطر الوقوع في مشكلة عدم سماع صوت المتصل في سامسونج، وتتمثل فيما يلي:

• يجب إزالة النسخ القديمة من الهاتف المحمول والاهتمام بتنزيل النسخ الجديدة المتوفرة للهاتف، حيث توفر العديد من التقنيات الحديثة والإضافات لتطوير أداء الهاتف.
• الحرص على نظافة كل من سماعة الهاتف والميكروفون، وإزالة الأتربة والأوساخ بصفة مستمرة باستخدام إبرة دقيقة، وتحريكها بحذر داخل الميكروفون لمنع تلف أجزاء الميكروفون الداخلية.
• في حالة سقوط الهاتف على الأرض بقوة أو سقوطه في الماء، فيجب التوجه إلى مركز الصيانة في الحال دون تأخير لمنع حدوث مضاعفات في الهاتف.
• يجب القيام بضبط شبكة هاتف سامسونج من خلال إعدادات الهاتف، إذ إن عدم ضبطها يؤدي إلى حدوث أعطال ومشكلات في الصوت.

عدم وضوح الصوت أثناء المكالمات في هاتف سامسونج من الأمور المزعجة، والتي يكمن حلها في بضعة إجراءات يجب القيام بها لتتمكن من حل هذه المشكلة أو الرجوع إلى مراكز الصيانة المتخصصة.