كيفية حل مشكلة الرسائل النصية في سامسونج

مشكلة الرسائل النصية في سامسونج أصبح من الممكن حلها بالكثير من الطرق المختلفة، وهناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى توقف إرسال الرسائل النصية أو عدم السماح للهاتف بإرسالها، وعادةً ما يختلف حل هذه المشكلة من هاتف لآخر، وفي حال كنت تمتلك هاتف سامسونج وواجهتك هذه المشكلة يمكنك الاختيار من بين ما سنعرفك عليه من طرق.

مشكلة الرسائل النصية في سامسونج

هل تحاول إرسال رسائل نصية من على هاتفك ولكنك تجد أن الرسالة لا تصل؟ بالطبع إنها مشكلة مزعجة بالنسبة لك، ولكن ليس هناك أي مشكلة بدون حل، ولكن قبل التعرف إلى الحلول يجب التأكد من بعض المسببات، ونعرضها لكم من خلال موقع بوابة الهواتف فيما يلي:

1- احتمالية نفاذ الرصيد

من أهم الأمور التي يجب الرجوع إليها والتأكد منها مراجعة الرصيد والتأكد أن المشكلة غير ناجمة عن عدم نفاذ الرصيد أو انتهاء الباقة الخاصة بالرسائل لديك دون علمك أو شعورك بهذا، لذا تأكد من وجود رصيد لديك عبر الشركة الخاصة بك أو اشحن المزيد وحاول إعادة إرسال الرسالة.

2- مشكلة في تطبيق الرسائل

في كثير من الأحيان تواجه العديد من التطبيقات مشكلات بعد فترة طويلة من استعلامها، وقد تكون المشكلة في تخزين بيانات وملفات كثيرة تؤدي إلى بطء التطبيق، وقد يكون هذا الأمر حادث في تطبيق المراسلات الخاص بهاتفك، وفي حالة كان هذا السبب يمكنك التخلص منه باتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى إعدادات الهاتف.
2. انقر على مدير التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق الرسائل ثم انقر على حذف بيانات التطبيق.

قد تكون مشكلة التطبيق امتلاك نسخة قديمة من البرنامج، ولم تعمل على تحديثه إلى آخر إصدار، لذا يمكنك الذهاب إلى متجر جوجل بلاي والوصول إلى تطبيق الرسائل والعمل على تحديثه، بالإضافة إلى إمكانية استبدال هذا التطبيق بتطبيق آخر خاص بالرسائل مجاني يوجد على متجر جوجل بلاي.

3- مشكلة في نظام الهاتف

قد تعود مشكلة الرسائل النصية في سامسونج إلى بعض المشكلات في برمجيات النظام، والتي قد تحدث بصورة مؤقتة لعدم تحديث إصدار أندرويد، لذا يكون من المهم أن تقوم بإعادة تشغيل الهاتف في حالة مواجهة هذه المشكلة والمحاولة مرة أخرى. تأكد من تحديث نظام الأندرويد إلى آخر إصدار عبر فتح قائمة الإعدادات واختيار تحديث النظام، وعند توافر نظام جديد انقر عليه لتحميله مباشرةً، كما يجب أن تنتبه جيدًا إلى قوة الشبكة أو إشارة التغطية الخاصة بالهاتف فقد تكون الشبكة الضعيفة من أهم مسببات عدم وصول الرسالة النصية. قد يهمك ايضا:

• افضل جوال سامسونج شريحتين
• كيفية حل مشكلة توقف جهاز سامسونج عند شاشة الاقلاع
• كيفية حل مشكلة فشل تحديث النظام سامسونج

 

4- امتلاء ذاكرة تخزين الهاتف

يؤثر امتلاك ذاكرة الهاتف على أداء الجهاز في جميع الجهات، لذا يجب أن تتأكد من وجود مساحة كافية على الهاتف، مع العمل على حذف أي رسائل قديمة من وقت لآخر للعثور على مساحة لتخزين الرسائل الجديدة. كما يجب التأكد من وضع شريحة الهاتف الخاصة بك ووضعها بصورة صحيحة، فقد يكون السبب في المشكلة تركيبها بشكل خاطئ، كما يجب مراجعة كتابة الرقم المُرسل إليه فقد يكون هناك رقم خطأ أو أن الرقم غير موجود بالخدمة.

كيفية حل مشكلة الرسائل النصية في هواتف سامسونج

عندما نتحدث عن مشكلة الرسائل النصية في سامسونج يكون من المهم أن نتحدث عن حل لهذه المشكلة، وفي حالة التأكد من الأسباب المذكورة مسبقًا وعدم تغيير أي شيء يمكنك اللجوء إلى إحدى الطرق التالية:

1- إعادة ضبط الإعدادات

يكون الحل الأول للقضاء على هذه المشكلة ضبط الإعدادات وإعادتها إلى حالتها الأصلية، وحتى تتمكن من القيام بهذا يجب تطبيق الخطوات الآتية:

1. اذهب إلى إعدادات هاتفك.
2. انقر على مدير التطبيقات ثم جميع التطبيقات.
3. ستظهر 3 نقاط في أعلى الشاشة انقر عليها.
4. اضغط على الوصول الخاص ثم الوصول إلى الرسائل النصية المدفوعة.
5. ستظهر لك أيقونة الرسائل وستجد أسفلها تم ضبط الإعداد عدم السماح مطلقا اجعلها السماح دومًا أو أسأل أولًا.
6. سيتم بعدها الضبط.

2- التحقق من عدم حظر جهة الاتصال

مع تطور العلم أصبح بإمكان أي شخص حظر أي جهة اتصال لديه من إرسال الرسائل النصية له أو الاتصال به، وقد تكون حظرت هذه الجهة مسبقًا دون الإحساس بذلك، وهذا ما يجعلك لا تقدر على إرسال أو استقبال الرسائل منها، وحتى تتأكد من هذا اتبع الخطوات فيما يلي:

1. اذهب إلى برنامج الرسائل النصية على هاتفك.
2. انقر على 3 نقاط في أعلى يسار الصفحة.
3. اختر الإعدادات ومنها انقر على حظر الرسائل.
4. انقر على حظر الأرقام حتى ترى الجهات المحظورة.
5. في حالة كانت هذه الجهة موجودة في القائمة ستتمكن من إزالتها بسهولة.

3- مسح ذاكرة تخزين الرسائل المؤقت

ذكرنا مسبقًا أن البيانات الخاصة بالبرنامج خاصةً غير المكتملة قد يكون لها دور في حدوث هذه المشكلات، ويوصي الخبراء بضرورة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتأكد من أنها ليست السبب في المشكلة، وترتكز خطوات مسحها في التالي:

1. اذهب إلى إعدادات الهاتف.
2. انقر على التطبيقات ثم جميع التطبيقات.
3. من القائمة حدد الرسائل.
4. اختر استخدام سعة التخزين.
5. ثم انقر على مسح البيانات ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

4- إشارة التغطية

في حال عدم نجاح الحلول السابقة للقضاء على مشكلة الرسائل النصية في سامسونج يمكنك التأكد من أن المشكلة ناتجة عن خلل في إشارة التغطية، لكن في حال وجدت أن الإشارة موجودة بالفعل وقوية وحقيقة يمكنك تجربة حلول أخرى. أما إذا كانت ضعيفة يمكنك إطفاء هاتفك وتشغيله مرة أخرى ومحاولة الذهاب إلى مكان آخر يوجد به تغطية قوية، وإذا لم تُحل أيضًا فاعلم أن هناك مشكلة من الهاتف أو من الشركة ويجب التحقق منه.

5- التأكد من عدد الرسائل

إذا لم تنجح أي طريقة من السابق ذكرها يمكنك تجربة هذه الطريقة والتي تهدف إلى زيادة عدد الرسائل الموجودة في تطبيق الرسائل الخاص بك، وكل ما عليك فعله اتباع الآتي:

1. الدخول إلى تطبيق المراسلة.
2. ثم انقر على النقاط الثلاث في الأعلى.
3. اضغط على الإعدادات واختر حد الرسائل النصية بعد ذلك.
4. ستظهر لك نافذة تتضمن عدد الرسائل، احرص على جعل العدد أقصى حد له واضغط على كلمة تعيين وسيتم حل مشكلتك.

6- تغيير رقم مركز رسائل الهاتف

من أفضل الحلول التي يمكن استخدامها في مشكلة الرسائل النصية في سامسونج استبدال رقم مركز رسائل الهاتف، والتي عادةً ما ترتبط مع مقدمين الخدمات الفرديين، والمعروفة باسم Mobile Message Center Number. يمكنك البحث عن أفضل مزود للخدمة على جوجل، بالإضافة إلى أنه يمكنك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وطلب رسالة إعدادات تمكنك من استعادة القيم الأصلية الخاصة بإعدادات الرسائل، وبعد الحصول على هذا الرقم اتبع الخطوات التالية لتعيينه في إعدادات الرسائل القصيرة:

1. افتح تطبيق الرسائل الخاص بك.
2. انقر على 3-line.
3. اختر مركز الرسائل أو العمل على تغيير الرقم.

ظهور أي مشكلة في الرسائل النصية تعد من المشكلات المؤرقة التي قد تواجه أي مستخدم من مستخدمين سامسونج، وهناك العديد من الحلول التي يمكن استخدامها للتخلص منها.