كيفية حل مشكلة توقف جهاز سامسونج عند شاشة الاقلاع

حل مشكلة توقف جهاز سامسونج عند شاشة الاقلاع يعتمد على مجموعة من الخطوات، ففي أغلب الأوقات قد تؤدي بضعة أسباب إلى توقف شاشة هاتف سامسونج، حيث يظهر على الشاشة شعار الشركة دون أي شيء آخر، ولا يتمكن المستخدم من فتح الجهاز، وهناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها للقضاء على هذه المشكلة نعرضها لكم عبر موقعنا.

حل مشكلة توقف جهاز سامسونج عند شاشة الاقلاع

من المشكلات التي قد يواجهها عملاء شركة سامسونج هي توقف الشاشة على الشعار الخاص بالشركة، ويظل هذا الأمر لفترة طويلة دون حراك، ما يمنعهم من القدرة على استخدام الهاتف بصورة طبيعية، ومن خلال موقعنا بوابة الهواتف نعرض لكم كيفية التغلب على هذه المشكلة فيما يلي:

1- إزالة البطارية

يمكنك التغلب على هذه المشكلة من خلال إيقاف الجهاز عن طريق إزالة البطارية، وبعد ذلك اضغط على الزر الخاص بالتشغيل لمدة 5 ثواني، ثم تركيب البطارية وتشغيل الجهاز مرة أخرى.

2- إزالة الذاكرة الخارجية

الذاكرة الخارجية في أغلب الأوقات تكون هي السبب الرئيسي في توقف هاتف سامسونج على شعار الشركة، ومن أجل التأكد من كون ذلك هو السبب أم لا قُم بإزالة الذاكرة الخارجية من على هاتفك، ثم أعد تشغيله مرة أخرى، وفي حال وجدت أن المشكلة ما زالت كما هي فيجب العلم أن الأمر لا يتعلق بالذاكرة بل هناك سبب آخر يجب معرفته للتخلص منها.

3- استخدام برنامج kies

في حالة لم تقدر على حل المشكلة بالطرق السابقة فيمكنك تجربة استخدام برنامج كيز دون الحاجة إلى حذف البيانات، وهذه الطريقة تعتمد على وجود جهاز كمبيوتر مثبت عليه التطبيق، بالإضافة إلى كابل USB، واسم الطراز ورقم الهاتف التسلسلي الموجود أسفل البطارية، ثم اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل هاتف سامسونج ثم انقر على زر الرئيسية وزر التشغيل وخفض مستوى الصوت بنفس الوقت.
2. ستظهر رسالة تتضمن تنبيه انقر على زر رفع الصوت للذهاب إلى وضع التحميل.
3. وصّل الهاتف بالكمبيوتر ثم شغل البرنامج.
4. من القائمة في أعلى البرنامج اضغط على أدوات Tools.
5. اختر ترقية البرنامج الثابت والتهيئة Firmware upgrade initialization.
6. تظهر أمامك نافذة تطلب الرقم التسلسلي للجهاز واسم الطراز، أدرج هذه البيانات ثم انقر على تأكيد.
7. ستظهر لديك شروط التحميل انقر على موافق.
8. انتظر لحين إتمام إعادة تشغيل الجوال أو قم بتشغيله يدويًا بعد انتهاء التحميل بالضغط على زر التشغيل مطوّلًا حتى يُطفأ، وشغّله مجددًا.

قد يهمك ايضا:

• كيفية حل مشكلة فشل تحديث النظام سامسونج
• كيفية حل مشكلة نسيت نمط الهاتف سامسونج
• كيفية حل مشكلة ظهور خطوط في شاشة موبايل سامسونج

4- تحديد مشكلات التطبيقات وحلها

يمكنك التحقق من تحديثات التطبيقات على الهاتف عبر الولوج إلى متجر جوجل بلاي والنظر إلى التطبيقات المطلوب تحديثها، كما يجب أن تحرص على إغلاق كافة التطبيقات التي لا تحتاجها من الإعدادات فقد يكون هناك مشكلة نابعة من أي تطبيق على هاتفك.

5- استعادة البرنامج الثابت الأصلي للهاتف

في حالة جربت كافة الحلول السابقة ولم يجدي الأمر نفعًا معك، فقد يكون العطل الحادث نابع عن خلل في النظام التشغيلي، وهذه المشكلة لا تُحلّ بالحلول البسيطة لأن البرنامج نفسه قد يكون فاسد، ولكن قبل اتخاذ أي خطوة يجب التأكد من كون الهاتف مشحون بنسبة تصل إلى 60% على الأقل، مع وجود نسخة احتياطية لبيانات الهاتف، ثم نفذ الخطوات التالية:

1. ادخل إلى بيانات النظام الأساسية باستخدام روت.
2. حمّل نسخة مخصصة من البرنامج الثابت.
3. استخرج ملف Zip للبرنامج الثابت.
4. افتح exe.
5. ضع هاتفك في نمط التحميل ثم افصل الهاتف وانقر على زر خفض الصوت والطاقة والشاشة الرئيسية سويًا مع الاستمرار في الضغط لفترة.
6. وصّل الهاتف بالكمبيوتر وانتظر رسالة من Odin.
7. اضغط على زر PDA ثم تصفح مسار ملف البرنامج الذي تم تحميله.
8. سيتم تنزيل النظام الجديد على هاتفك وتظهر علامة لإخبارك بحالة العملية من أعلى يسار الشاشة.
9. في حالة رأيت فشل العملية تقدر على فصل الهاتف وإزالة البطارية وإعادة الخطوات مرة أخرى.

6- مسح ذاكرة التخزين المؤقت

يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت أفضل حلول مشكلة توقف جهاز سامسونج عند شاشة الاقلاع، فباستخدام وضع الاسترداد ستتمكن من حذف كافة ملفات ذاكرة التخزين المؤقتة بكل سهولة، فكل ما عليك فعله اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى إعدادات الهاتف واضغط على إعدادات البطارية.
2. اضغط على الذاكرة الخاصة بالتطبيقات التي لم يتم استخدامها مؤخرًا.
3. ابحث في القائمة عن التطبيقات التي ترغب في مسح ذاكرة التخزين المؤقت لها.
4. بعد النقر على أي تطبيق سيظهر أمامك التخزين الخاص به انقر عليه.
5. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت من أسفل الصفحة.

7- تفعيل الوضع الآمن

أنسب طريقة حل مشكلة توقف جهاز سامسونج عند شاشة الاقلاع هي تفعيل الوضع الآمن، والذي يمكنك من القضاء على العديد من المشكلات، وحتى تفعله فقط اتبع الخطوات التالية:

1. أعد تشغيل الجهاز الذي يحدث به مشكلة التوقف.
2. عند ظهور شعار الجهاز انقر مع الاستمرار على زر خفض الصوت لبضعة دقائق.
3. سيدخل الجهاز بشكل تلقائي في الوضع الآمن.

4. قم بإلغاء تثبيت أي تطبيق أو برنامج لا ترغب فيه وشغّل الهاتف.

8- إعادة ضبط المصنع

في حالة استمرت هذه الأزمة ولم تتمكن من العثور على حل مشكلة توقف جهاز سامسونج عند شاشة الاقلاع فلم يبقى سوى حل واحد وهو إجراء إعادة ضبط مصنع للهاتف، والذي يمكنك القيام به من خلال تطبيق الخطوات التالية:

1. شغل وضع الريكفري عبر إعادة تشغيل الهاتف ثم النقر على زر الرئيسية وزر التشغيل ورفع الصوت سويًا بصورة مطوّلة.
2. من القائمة انقر على Wipe data/factory reset، وللتنقل يمكنك النقر على زر الرفع أو خفض الصوت والاختيار انقر على زر التشغيل.
3. اضغط على Yes – delete all data وانتظر بضعة دقائق.
4. قم بإعادة تشغيل الجهاز عبر اختيار reboot system now.

9- الذهاب لفرع سامسونج

يكون الحل النهائي لمشكلة توقف الهاتف على شعار الشركة هو التواصل مع الشركة المُصنعة، فسيمنحك ممثلي خدمة العملاء بها الحل الأمثل والتأكد من عدم وجود أي ضرر على الهاتف من خلال الاتصال بهم.

أسباب تعليق هاتف سامسونج على شعار الشركة

بعدما تعرفنا إلى حل مشكلة توقف جهاز سامسونج عند شاشة الاقلاع فيجب أن نتعرف هنا إلى أسباب ظهور هذه المشكلة، فمعرفة الأسباب ستجعلك تتجنب ما يمكن أن يؤدي إلى توقف الهاتف بهذا الشكل، وتتمثل فيما يلي:

• حدوث مشكلة خلال عمل روت للهاتف، والذي يؤدي إلى إتلاف بعض الملفات على الهاتف.
• عدم تثبيت التحديث الخاص بالهاتف بصورة صحيحة، أو أن هذا التحديث غير مكتمل.
• احتواء الهاتف على برامج ضارة أو فيروسات نابعة عن التحميلات التي تتم من مصادر غير موثوقة.
• تثبيت تطبيق مؤخرًا مجهول الهوية ويكون هو السبب في المشكلة.
• إنشاء روم مخصص دون تطبيق كافة الإرشادات بصورة صحيحة.
• وجود خطأ في بطاقة الذاكرة الخارجية الخاصة بك.

ظهور أي مشكلة على الهاتف يؤدي إلى انزعاج صاحبه، وخاصةً إذا توقف الهاتف على شعار الشركة ولم يعد يعمل، وللتخلص منه احرص على معرفة السبب أولًا قبل الحل، وطبّق الخطوات بشكل صحيح.