كيفية حل مشكلة الصوت في سامسونج لعام 2023

حل مشكلة الصوت في سامسونج يتوقف على بضعة خطوات، حيث يعاني بعض مستخدمي سامسونج من ظهور مشكلة مؤخرًا وهي أن الصوت الصادر خلال المكالمات منخفضًا للغاية، ولا يتمكن المستخدم من سماع صوت الطرف الآخر، فيكون من المزعج أن تستخدم هاتف بدون صوت، وتم طرح العديد من الحلول للقضاء على هذه المشكلات نتناولها عبر موقعنا.

حل مشكلة الصوت في سامسونج

قد اشتكى بعض العملاء في الآونة الأخيرة من وجود مشكلة في مستوى صوت المكالمات التي يتم إجراؤها على الهاتف، وفي الواقع هناك العديد من المسببات التي تؤدي لظهور هذه المشكلة، ومن خلال موقع بوابة الهواتف نعرض لكم بعض حلول هذه المشكلة في الآتي:

1- التأكد من رفع صوت المكالمة

من الحلول الفعّالة التي يمكنك اللجوء لها في البداية عند إجراء أي مكالمة هاتفية هي تفعيل مكبر الصوت من خلال النقر على الرمز الموجود على الشاشة عند الاتصال، بعد ذلك تأكد من رفع مستوى الصوت في الهاتف من خلال الزر الجانبي العلوي، انقر عليه باستمرار لحين ارتفاع مستوى الصوت، لتلاحظ إن كانت المشكلة فيه أم لا.

2- إعادة ضبط المصنع للهاتف

تعد إعادة ضبط المصنع من أسرع الطرق التي يمكنها حل أي مشكلة لك، ولكن يجب الانتباه أن تطبيقها قد يؤدي إلى خسارة كافة البيانات الموجودة على الهاتف، وحتى تقوم بها اتبع ما يلي:

1. أولًا يجب إجراء نسخ احتياطي لكافة البيانات الموجودة على الهاتف لتجنب فقدانها بالدخول إلى الإعدادات ثم الحسابات والنسخ الاحتياطي.
2. انقر على النسخة الاحتياطية والاستعادة.
3. اذهب إلى الإعدادات مرة أخرى.
4. انقر على الإدارة العامة ثم إعادة تعيين.
5. انقر على أيقونة حذف الكل حتى تظهر لك شاشة السوفت وير.
6. انقر على خيار Wipe data/factory reset من خلال استخدام مفتاح خفض الصوت في الجهاز.

قد يهمك ايضا:

• كيفية حل مشكلة ذاكرة الهاتف ممتلئة ولكنها فارغة سامسونج
• كيفية حل مشكلة نسيان رمز Pin سامسونج
• كيفية تشغيل الفلاش عند الاتصال سامسونج

3- أعد تشغيل الهاتف وإدخال البطارية

قد تكون المشكلة في كثير من الأحيان مؤقتة، وتنتج عن تراكم بيانات التطبيقات التي تستخدمها في وقت واحد، ولا يقدر الهاتف على تحمل هذا الأمر مما يتسبب في ظهور خلل في إحدى الجوانب، ويمكنك حل المشكلة بسهولة. فانقر بصورة مستمرة على زر الطاقة لتظهر بعض الخيارات على الشاشة، واختر زر إعادة التشغيل وانتظر حتى يعمل الهاتف مرة أخرى، بالإضافة إلى إمكانية إعادة إدخال البطارية في حالة كانت بطارية هاتفك تقبل الإزالة، فيمكنك إزالتها وإعادة إدخالها، ولكن يجب الحرص على ألا تقل نسبة شحن البطارية عن 20%.

4- ضبط إعدادات الهاتف

من ضمن أبرز الطرق لحل مشكلة الصوت في سامسونج هي ضبط إعدادات الهاتف، ففي بعض الأحيان قد يكون إعادة ضبط المصنع غير كافٍ لإصلاح المشكلة، لذا يمكنك تجربة الخطوات التالية:

1. اذهب إلى إعدادات الهاتف على جهازك.
2. انقر على جهازي وستظهر لك بعض الأيقونات.
3. اختر خاصية إمكانية الوصول لهذه الأيقونات.
4. ابحث عن إيقاف تشغيل كافة الأصوات داخل الجهاز.
5. في حالة وجدت أن هذا الخيار مُفعل احرص على إيقافه في أسرع وقت.

5- تشغيل تطبيق Samsung Members

يعد تطبيق Samsung Members من التطبيقات المفيدة التي تمكنك من أداء عدة اختبارات تشخيصية لهاتفك، حيث يمكنك استخدامه لقياس مدى عمل مكبرات الصوت في الهاتف وإبعاد أي مشكلة تتعلق بالجهاز، فكل ما عليك فعله هو تحميل التطبيق من هنا واتبع الخطوات التالية:

1. افتح التطبيق بالنقر عليه.
2. احصل على المساعدة من خلال التشخيصات.
3. انقر على أيقونة مكبر الصوت ثم زر التشغيل.
4. في حالة تمكنت من سماع أي صوت فهذا يعني أن مكبر الصوت ليس به أي مشكلة ويمكنك التأكد من السبب وراء مشكلة الصوت بطرق أخرى.

6- تعطيل تحسينات السمع

في بعض الأحيان وأثناء استخدام الهاتف قد تكون تسببت في كتم صوت الهاتف الخاص بك أو قمت بإسكاته في إعدادات إمكانية الوصول، لذا يمكنك التأكد من هذا الأمر للقضاء على المشكلة، ويتم هذا باتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات وانتقل إلى إمكانية الوصول Accessibility.
2. اذهب إلى تحسينات السمع وأوقف تشغيل المفتاح بجانب كتم كافة الأصوات.

7- تفعيل الوضع الآمن

إن قُمت بتطبيق ما تم ذكره من طرق لحل مشكلة الصوت في سامسونج ولا تزال تواجه المشكلة فيمكنك تجربة تفعيل الوضع الآمن، والذي يمكنك من الوصول إلى المشكلة ومعرفة إذا كانت ناتجة عن تطبيق يعمل في الخلفية أم أن هناك مشكلة في الهاتف، وتتمكن من تفعيله بسهولة عبر اتباع ما يلي:

1. انقر على زر الطاقة حتى يظهر رمز إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط لفترة طويلة على أيقونة إيقاف التشغيل ثم علامة الاختيار الخضراء التي تمهد لتفعيل الوضع الآمن.
3. في حالة وجدت أن الصوت يعمل بصورة جيدة في الوضع الآمن، فهذا بالتأكيد نابع عن تطبيقات الطرف الثالث "تحميلات غير موثوقة"، ويتوجب عليك إزالة أي تطبيق مُثبت مؤخرًا.

8- التحقق من حافظة هاتفك

في حالة كنت تبحث عن حل مشكلة الصوت في سامسونج، وتجد أن هناك ضوضاء أو انخفاض في مستوى صوت الهاتف عند إجراء مكالمة هاتفية أو حتى عند تشغيل موسيقى، فيمكن أن يكون السبب أن حافظ الهاتف أو العدسة الواقية تعترض فتحة تهوية الهواء. فهناك بعض أجهزة سامسونج التي تحتوي على فتحة تهوية على مقربة من عدسة الكاميرا لزيادة قدرة الجهاز على مقاومة الماء، وفي حالة كنت تسمع ضوضاء عند إجراء أي مكالمة هاتفية؛ فقد يكون السبب أن الحافظة تحجب التنفيس عن الهاتف، وعند حدوث هذا يمكنك اختيار حافظة أو غطاء هاتف يبتعد عن العدسة الواقية بالقرب من الكاميرا.

 9- التأكد من الاتصال بالبلوتوث

قد تكون مشكلة الصوت في المكالمات الهاتفية ناجمة عن إعادة توجيه صوت هاتفك إذا كان هاتفك متصلًا بسماعات الرأس اللاسلكية أو بمكبر صوت بلوتوث لاسلكي، وللتحقق من هذا الأمر اذهب إلى الإعدادات ثم انقر على الاتصالات ثم بلوتوث، وفي حالة كان مفعلًا ومتصلًا بجهاز آخر أزله في حالة كنت تُفضل تشغيل الصوت من خلال مكبرات الصوت في هاتفك.

أسباب مشكلات الصوت بهاتف سامسونج

قد تتسبب العديد من العوامل في حدوث خلل في الصوت في هاتف سامسونج، وتقدر على التغلب على المشكلة بعد معرفة السبب الرئيسي، ألا وهو:

• وجود عطل أو خلل في بعض البرامج المُثبتة على الهاتف.
• مشكلات مرتبطة بنظام الهاتف والتحديثات الخاصة بالنظام.
• ظهور مشكلة في مقبس السماعة الخاص بالهاتف.
• خلل في مكبرات الصوت أو تلفها.

الكشف عن مشكلة الصوت في هاتف سامسونج

بعد التطرق إلى حل مشكلة الصوت في سامسونج نتطرق لمعرفة كيفية اكتشاف مسبب هذه المشكلة، فهناك بضعة إرشادات يجب اتباعها لاستكشاف مصدر الصوت، والتي تنحصر فيما يلي:

• تأكد من خلو الهاتف من وجود أي مشكلة في نظام الصوت بنظام الهاتف.
• تخلص من أي شيء موجود في منفذ السماعة.
• افصل كافة التطبيقات الموجودة على الهاتف.
• أوقف تشغيل البلوتوث.

حدوث مشكلة في الصوت عند إجراء أي مكالمة هاتفية يعد أمرًا مزعجًا بالتأكيد، وحتى تتمكن من العثور على الحل المناسب يجب الوصول إلى مسبب المشكلة والتغلب عليه.